世通旅團(tuán)五大住宿風(fēng)波
世通假期辦公室繼續(xù)關(guān)門
據(jù)香港《大公報(bào)》報(bào)道,內(nèi)地游客趁新春假期隨旅行團(tuán)來港旅游,卻接連爆出睡在旅游巴士等住宿安排問題的丑聞,破壞香港“旅游天堂”美譽(yù),事件發(fā)生至今4天,負(fù)責(zé)接待的世通假期旅行社繼續(xù)“龜縮”兼大話連篇,負(fù)責(zé)人王永堅(jiān)無視旅游業(yè)議會(huì)連日來的傳召,昨又以報(bào)警落口供為理由,拒絕現(xiàn)身交代事件始末。
在香港旅議會(huì)羅列證據(jù)下,仍然否認(rèn)與前晚7人旅行團(tuán)被安排入住賓館4人房事件有關(guān)。旅議會(huì)表示,世通假期若在下周三前仍未解釋事件,有權(quán)取消其會(huì)藉,變相吊銷牌照,不得再經(jīng)營(yíng)旅行社。
農(nóng)歷新年春節(jié)假期間,懷疑涉及世通假期的5宗住宿問題投訴的內(nèi)地團(tuán),世通假期至今只承認(rèn)3宗跟他們有關(guān),包括第一宗原先入住青衣酒店,但因房間不足而要在旅游巴士過夜的旅團(tuán),及另外兩個(gè)已返回內(nèi)地的旅行團(tuán)。
世通報(bào)警稱“被冒名接團(tuán)”
至于有團(tuán)友不滿先后要在巴士及郵輪過夜而跳海的旅行團(tuán),及日前7名來自湖北及江蘇的內(nèi)地客,被安排入住4人房的事件,世通假期均否認(rèn)與其有關(guān),更指7人團(tuán)是有人假冒他們名義接團(tuán),并已報(bào)警處理。
警方昨晚回復(fù)媒體查詢時(shí)表示,昨日早上有一名52歲王姓旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)案,表示早前一個(gè)由內(nèi)地來港的旅行團(tuán)有團(tuán)友不滿在郵輪留宿,報(bào)案人指該旅行團(tuán)并非由其旅行社接待,他懷疑有人冒認(rèn)旅行社接待旅客。警方暫列作求警協(xié)助案處理,案件現(xiàn)正由九龍城警區(qū)刑事調(diào)查隊(duì)第2隊(duì)跟進(jìn)調(diào)查。
旅議會(huì)無跳海旅團(tuán)資料
旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英昨日召開記者會(huì)表示,有人跳海的旅團(tuán),議會(huì)并無該團(tuán)的資料,所以未能證實(shí)是否跟世通有關(guān),已向內(nèi)地相關(guān)部門跟進(jìn)。不過,議會(huì)翻查記錄,發(fā)現(xiàn)7人團(tuán)的確由世通登記,而旅客手上的行程表印有“世通假期有限公司”字樣,但牌照編號(hào)卻顯示為“鵬城康輝旅行社(香港)有限公司”。
胡兆英指,“鵬城康輝旅行社的登記股東張洪海,亦是世通假期的注冊(cè)負(fù)責(zé)人,而行程表上的團(tuán)號(hào)、導(dǎo)游名稱及電話、負(fù)責(zé)人名稱都跟世通登記的吻合,不排除兩者有關(guān)。”議會(huì)原定昨日下午3時(shí)許約見世通假期大股東兼董事王永堅(jiān),要求交代涉及他們的3宗投訴透過內(nèi)地什么旅游機(jī)構(gòu)接團(tuán),及出現(xiàn)“羅生門事件”的7人內(nèi)地團(tuán)來龍去脈,惟對(duì)方昨日5時(shí)半才爽約,指仍在警署落口供。胡兆英對(duì)此感到失望,并會(huì)在今天繼續(xù)聯(lián)絡(luò)對(duì)方安排見面。
旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中表示,因議會(huì)未有就7人內(nèi)地團(tuán)收到投訴,因此議會(huì)只在前日(14日)就世通假期承認(rèn)3宗跟他們有關(guān)的投訴,發(fā)信要求他們解釋,并將資料轉(zhuǎn)交警方和國(guó)家旅游局跟進(jìn),“若本月20日前7天限期內(nèi)世通仍未有解釋,議會(huì)有權(quán)取消其會(huì)籍,即不得再有牌照經(jīng)營(yíng)旅行社。”
事件通報(bào)國(guó)家旅游局
在春節(jié)期間,世通共接待40團(tuán)來港,涉及1200名旅客,當(dāng)中,11團(tuán)共320名旅客仍在香港。旅游業(yè)議會(huì)會(huì)要求世通提交有關(guān)旅團(tuán)入住的酒店資料及酒店確認(rèn)信,保證不會(huì)發(fā)生住宿投訴問題。胡兆英表示,新春期間共收到80多宗住宿投訴,他強(qiáng)調(diào),現(xiàn)時(shí)的旅行團(tuán)登記制度有效完善,如果沒有此制度,則無法知道上述投訴事件屬于世通。
署理旅游事務(wù)專員羅淑佩認(rèn)為,發(fā)生住宿投訴是不能接受,當(dāng)局會(huì)嚴(yán)肅跟進(jìn)處理,并已聯(lián)絡(luò)國(guó)家旅游局,國(guó)家旅游局高度重視今次事件,將聯(lián)絡(luò)內(nèi)地相關(guān)部門調(diào)查。由于事件可能涉及有人經(jīng)營(yíng)無牌旅行社,旅行代理商注冊(cè)處已經(jīng)報(bào)警,將有關(guān)事件的導(dǎo)游提供的數(shù)據(jù)、旅客提供的數(shù)據(jù)等,向警方反映。
國(guó)家旅游局昨日確認(rèn),早前在旅游巴士及郵輪過夜的旅客,并非經(jīng)內(nèi)地認(rèn)可的深圳國(guó)旅報(bào)團(tuán),廣東省旅游局會(huì)調(diào)查。