春節(jié)假期期間,香港發(fā)生內(nèi)地來(lái)港游客在大巴過(guò)夜事件,涉事旅行社負(fù)責(zé)人至今未現(xiàn)身交代。香港特區(qū)政府18日發(fā)表聲明,對(duì)此表示極度遺憾,重申事件必須嚴(yán)肅處理。旅游業(yè)議會(huì)(旅議會(huì))認(rèn)為事件仍有很多疑點(diǎn)。
旅議會(huì)此前多次要求涉事的“世通假期”旅行社負(fù)責(zé)人到議會(huì)交代事件。18日,一位自稱(chēng)“世通假期”總經(jīng)理的男士到場(chǎng),但負(fù)責(zé)人王永堅(jiān)未有出席。這位總經(jīng)理稱(chēng),負(fù)責(zé)給涉事旅行團(tuán)訂酒店的是內(nèi)地旅行社并非“世通”。
特區(qū)政府隨后發(fā)表聲明指,記錄顯示,上述“總經(jīng)理”既非該旅行社股東、也非董事、又非負(fù)責(zé)人。署理旅游事務(wù)專(zhuān)員羅淑佩不會(huì)回應(yīng)其言論。
港府表示,對(duì)“世通假期”負(fù)責(zé)人遲遲未能親身交代事件,表示極度遺憾。政府重申,事件大大打擊香港旅游業(yè)聲譽(yù),引起香港市民廣泛關(guān)注,旅議會(huì)必須嚴(yán)肅處理。
旅議會(huì)表示已收到“世通”負(fù)責(zé)人王永堅(jiān)的書(shū)面報(bào)告及道歉,但事件仍有很多疑點(diǎn)。議會(huì)本周二將開(kāi)會(huì)商討事件,要求王永堅(jiān)親身到旅議會(huì)交代,否則會(huì)交由理事會(huì)決定如何處理。
香港旅游界立法會(huì)議員姚思榮18日接受中新社記者專(zhuān)訪時(shí)指出,旅議會(huì)2011年推出加強(qiáng)規(guī)管業(yè)界的“十招”后,游客投訴一年大幅減少約100宗。他認(rèn)為,“世通”事件屬單一事件,但影響惡劣,不能接受。按照香港現(xiàn)行的旅游業(yè)規(guī)管制度,他預(yù)計(jì)“世通”面臨相當(dāng)嚴(yán)厲的處罰,若扣分達(dá)一定額度或被吊銷(xiāo)牌照。
近年,香港發(fā)生了惡導(dǎo)游辱客、導(dǎo)游和游客大打出手、“零團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫購(gòu)物等多起旅游“丑聞”。據(jù)悉,為從根本上杜絕類(lèi)似事件,香港特區(qū)政府正研究設(shè)立旅游監(jiān)管局(旅監(jiān)局)。
目前香港旅行社牌照由旅游事務(wù)署轄下的旅行代理商注冊(cè)處發(fā)出,旅游業(yè)議會(huì)是制訂規(guī)例和執(zhí)法機(jī)構(gòu),而旅行社須首先成為旅議會(huì)會(huì)員才能申請(qǐng)牌照。姚思榮說(shuō),旅游監(jiān)管局成立后,可將發(fā)牌、監(jiān)管等權(quán)力集于一體,而旅議會(huì)或回歸純粹商會(huì)性質(zhì)。
香港旅游發(fā)展局主席田北俊對(duì)中新社記者指出,成立旅監(jiān)局的條例草案最快今年年底將交到立法會(huì),2014年中有望獲通過(guò)。他認(rèn)為旅監(jiān)局可更公平、公正處理業(yè)界事件。
短期內(nèi),姚思榮認(rèn)為,旅議會(huì)可收緊條例,比如規(guī)定旅行社向議會(huì)提交的旅行團(tuán)登記表,應(yīng)清楚列明食宿安排和標(biāo)準(zhǔn),避免執(zhí)行時(shí)留有模糊地帶。田北俊則呼吁旅行社自律。
據(jù)港媒報(bào)道,日前一個(gè)由深圳來(lái)港的內(nèi)地旅行團(tuán),疑因負(fù)責(zé)接待的旅行社未能安排酒店住宿,30多名團(tuán)友中的20多人2月12日被迫在旅游大巴上過(guò)夜。受影響團(tuán)友13日獲安排住宿。(記者 賈思玉)