人民網(wǎng)香港5月2日電 （記者吳一、曹海揚(yáng)、李海元）近日，香港迪士尼樂(lè)園公共事務(wù)副總裁盧炳松先生做客人民網(wǎng)香港直播間，就香港迪士尼樂(lè)園的發(fā)展和香港旅游業(yè)的未來(lái)等話題與主持人進(jìn)行深入探討。盧炳松在訪談中表示，“非典”之后施行的自由行政策，讓越來(lái)越多的內(nèi)地游客來(lái)香港游玩，這對(duì)香港經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)巨大。目前出現(xiàn)所謂的酒店供應(yīng)短缺的問(wèn)題，其實(shí)是一個(gè)管理問(wèn)題，他希望香港酒店業(yè)者在增強(qiáng)自律的同時(shí)，面對(duì)目標(biāo)客戶找到平衡點(diǎn)。

自由行對(duì)香港貢獻(xiàn)巨大

盧炳松：自由行十年對(duì)我們香港的貢獻(xiàn)是很大的。從“非典”以后，能馬上恢復(fù)過(guò)來(lái)，都靠我們國(guó)家給我們自由行這個(gè)政策。這個(gè)機(jī)遇，把整個(gè)旅游業(yè)都盤(pán)活了，零售業(yè)、餐飲業(yè)也盤(pán)活了。當(dāng)然，一般的老百姓不容易理解，他覺(jué)得坐地鐵的時(shí)候人擠了就反感，他去一些景點(diǎn)，覺(jué)得人多了，就開(kāi)始有一些反彈。其實(shí)都需要好好的溝通，其實(shí)文化差異，一定有的。香港是一個(gè)開(kāi)放型的社會(huì)，我應(yīng)該多做一點(diǎn)主人家的工作，多一點(diǎn)包容。因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上有一些深層次矛盾，有一些人在利用這些矛盾挑撥。我覺(jué)得這都不好，我覺(jué)得應(yīng)該多談一點(diǎn)融合。我們也到別人的地方去旅游，我們也到國(guó)外去旅游，對(duì)不對(duì)？彼此之間要多一些了解。

提高國(guó)內(nèi)游客素質(zhì)，氛圍很重要

盧炳松：香港迪士尼開(kāi)業(yè)七年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)游客的素質(zhì)，尤其是國(guó)內(nèi)來(lái)的游客，大大提高。以前我每天上班要拿一個(gè)瓶蓋，拿在手上，為什么呢？很多人吸煙，我說(shuō)先生、女士請(qǐng)你把煙先滅了，我在帶他到抽煙區(qū)。現(xiàn)在我們都不用做這個(gè)工作了，他進(jìn)來(lái)的時(shí)候，說(shuō)吸煙的時(shí)候問(wèn)我吸煙區(qū)在哪兒，我們就告訴他在哪兒。有的時(shí)候她跑過(guò)來(lái)了是不想排隊(duì)的，但是她看見(jiàn)別人都在排隊(duì)，自己就排隊(duì)了。所以這個(gè)氛圍很重要。中國(guó)這個(gè)國(guó)家這么大，國(guó)民到外面去旅游，越來(lái)越會(huì)學(xué)到，一些別人好的東西。一定要改進(jìn)。所有國(guó)家都要改進(jìn)，都有著一個(gè)過(guò)程。我們現(xiàn)在正處在整個(gè)過(guò)程中而已。所以我經(jīng)常跟我的同事、跟業(yè)界、跟傳媒說(shuō)應(yīng)該好好的管理，不只是政府的管理，我們自己的管理也要做好。

旅游業(yè)管理：政府要執(zhí)法，業(yè)界要自律

盧炳松：你到全世界任何一個(gè)城市，它不是所有酒店的房間都是充裕的，不可能的。為什么？因?yàn)樽雎糜斡械�季，有高峰期。你不可能高峰期就滿，淡季就讓它空著。所以一定要達(dá)到某個(gè)程度，找一個(gè)平衡點(diǎn)。有這個(gè)平衡點(diǎn)，換句話說(shuō)，旺季的時(shí)候總有一些房間沒(méi)有。沒(méi)有怎么辦？你就不要接，所以現(xiàn)在是一個(gè)管理的問(wèn)題。

盧炳松：管理是什么呢？我就是做每一個(gè)類(lèi)型的游客，滿了就不接了嘛。游客從國(guó)內(nèi)或者全世界過(guò)來(lái)，他沒(méi)有房間，她就不來(lái)香港。她只要做好準(zhǔn)備，你來(lái)的時(shí)候沒(méi)問(wèn)題呀。定了就有，沒(méi)定就沒(méi)有。這有一個(gè)好處，告訴他們沒(méi)定就不要來(lái)。完全沒(méi)什么問(wèn)題。現(xiàn)在有些人是什么？他沒(méi)房間，然后騙人家說(shuō)他有房間，把人騙過(guò)來(lái)了，真的沒(méi)有了，才出現(xiàn)問(wèn)題。所以我覺(jué)得這個(gè)管理問(wèn)題在政府，法律上、執(zhí)法要做好。

盧炳松：對(duì)于業(yè)界，我們自己要自律，也要守規(guī)矩。沒(méi)有房間就沒(méi)有房間，有就有。這個(gè)要清楚地告訴人家。我看這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，也不是一個(gè)很難解決的問(wèn)題，因?yàn)槲磥?lái)幾年有很多酒店就會(huì)落成的，包括我們現(xiàn)在還跟著政府在談，談建三家新酒店。