移動(dòng)支付“跑馬圈地” “智慧香港”奮起直追
港人擁抱指尖新生活
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2017年12月12日,支付寶在香港寶達(dá)街市舉行專門針對(duì)香港用戶的優(yōu)惠活動(dòng)。圖為香港市民楊女士(中)展示她1元錢搶購(gòu)到的阿拉斯加長(zhǎng)腳蟹。 |
“香港也能用支付寶買菜了!”在香港觀塘秀茂坪的寶達(dá)街市,楊女士興奮地在電話里和內(nèi)地的親戚交談。在送小孩去幼稚園上學(xué)后,忘記帶錢包的她在街市服務(wù)臺(tái)工作人員的幫助下注冊(cè)了支付寶賬戶,并成功購(gòu)買到當(dāng)天所需的食材。“不用帶錢包,一部手機(jī)就能完成交易,移動(dòng)支付真的很方便。”楊女士說(shuō)。
去年10月,支付寶母公司螞蟻金服宣布與香港街市集團(tuán)攜手合作,將寶達(dá)街市作為先行試點(diǎn)推廣的香港首個(gè)“無(wú)現(xiàn)金”街市,并計(jì)劃在未來(lái)推廣至全港更多街市,搶占香港移動(dòng)支付市場(chǎng)。
跟上時(shí)代發(fā)展的潮流
走進(jìn)熙熙攘攘的寶達(dá)街市,印入眼簾的除了各類生鮮瓜果,還有每個(gè)店鋪或攤位上高高豎起的二維碼,以及市場(chǎng)內(nèi)懸掛著的各種支付寶促銷廣告,大額返現(xiàn)、各種優(yōu)惠券等措施吸引不少市民前來(lái)注冊(cè)和使用。
家住附近的李女士就是其中的一員。在服務(wù)臺(tái)工作人員的幫助下注冊(cè)了支付寶賬戶后,李女士分多次使用了支付寶的全部?jī)?yōu)惠,省下一筆可觀的開支。掃碼、支付、收貨,“叮”一聲就完成了交易,李女士說(shuō),支付寶操作簡(jiǎn)單,給生活帶來(lái)不少便利。
經(jīng)常去內(nèi)地出差的胡先生早已體驗(yàn)過(guò)支付寶交易。“移動(dòng)支付在內(nèi)地真的很發(fā)達(dá),現(xiàn)在香港終于也引進(jìn)了,這能讓香港市民享受到更多的便捷。”
在寶達(dá)街市,支付寶交易不光受到了消費(fèi)者的喜愛(ài),還得到了許多商販的大力支持。經(jīng)營(yíng)水果攤位的黃小姐自去年10月起便接入了支付寶收款服務(wù),現(xiàn)在攤位平均每日有超過(guò)20筆交易通過(guò)支付寶完成,每天的交易額達(dá)到500至600港元。
“通過(guò)支付寶交易,不用找零錢,更無(wú)須擔(dān)心收到假幣,還省去了跑銀行儲(chǔ)蓄的麻煩,便利又衛(wèi)生,我們都很歡迎。”黃女士說(shuō),“我聽說(shuō)現(xiàn)在內(nèi)地很多人都使用支付寶交易,大家出門都不用帶現(xiàn)金,一部手機(jī)就可以搞定!香港也要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。是好的、先進(jìn)的,就要好好學(xué)習(xí),給市民生活帶來(lái)更多方便。”
日常生活更加便利
近年來(lái),內(nèi)地移動(dòng)支付蓬勃發(fā)展,香港在此方面卻相對(duì)落后。作為港人生活必需品的八達(dá)通,雖自1997年誕生之時(shí)就已成為全球多個(gè)國(guó)家發(fā)展電子支付系統(tǒng)的典范,然而20年后仍主要停留在實(shí)體卡階段。
2017年,由于特區(qū)政府的大力支持和市場(chǎng)的發(fā)展需要,香港移動(dòng)支付市場(chǎng)百花齊放,各種支付方式層出不窮。“支付寶HK(港版支付寶)”、“微信支付”等相繼“殺”入香港市場(chǎng)。八達(dá)通在激烈競(jìng)爭(zhēng)之下,也于去年6月推出“O!ePay”移動(dòng)支付,加上“拍住賞”、“Apple Pay(蘋果支付)”、“Samsung Pay(三星支付)”、“Android Pay(安卓支付)”等多種移動(dòng)支付手段,香港移動(dòng)支付形成新格局。
如今,香港市民不僅能通過(guò)掃碼在網(wǎng)上繳煤氣、水、電等費(fèi),還能在711便利店、莎莎、卓越、百腦匯等線下實(shí)體店進(jìn)行移動(dòng)交易,通過(guò)移動(dòng)支付乘坐出租車。可以說(shuō),移動(dòng)支付已逐步滲透到香港市民日常生活的方方面面。
從內(nèi)地來(lái)港旅游的謝同學(xué)表示,去年來(lái)香港要兌換許多港幣放在身上,還覺(jué)得不太方便。今年來(lái)港旅游,發(fā)現(xiàn)香港也可以使用“支付寶”“微信支付”了,省去了兌換貨幣的煩惱,旅游購(gòu)物都覺(jué)得更加方便。
全面普及仍需時(shí)日
便捷、實(shí)惠的特點(diǎn),使得“支付寶HK”和“微信支付”在香港短期內(nèi)便發(fā)展了一大批擁躉。例如,“支付寶HK”在香港推出首兩周就吸引超過(guò)10萬(wàn)名活躍用戶,目前已有超過(guò)4000家香港知名零售商戶提供“支付寶HK”掃碼收款服務(wù)。然而,由于消費(fèi)習(xí)慣、觀念等原因,也有不少香港市民仍不為所動(dòng),選擇使用現(xiàn)金或八達(dá)通交易。
年近六旬的劉女士是寶達(dá)街市的常客,幾乎每天都要來(lái)此購(gòu)買食材。提及支付寶交易,劉女士表示那是“年輕人的玩意兒”,自己年紀(jì)大了,本來(lái)就不太會(huì)使用智能手機(jī),更談不上要用手機(jī)去支付了。“我用八達(dá)通已經(jīng)用了20年了,一張卡帶在身上,‘啪’一聲就能完成交易,也覺(jué)得十分方便。”
選擇使用現(xiàn)金交易的蔡女士則表示,在香港日常消費(fèi)經(jīng)常會(huì)積攢下不少硬幣,正好可以用來(lái)在街市買菜。自己已經(jīng)習(xí)慣每次來(lái)街市前,都帶上一個(gè)零錢包。提及支付寶交易,蔡女士仍對(duì)賬戶安全性有所顧慮,“如果手機(jī)丟失,關(guān)聯(lián)銀行賬戶的支付寶可能會(huì)讓人損失慘重。”
萬(wàn)事開頭難。雖然香港特區(qū)金融管理局和香港街市集團(tuán)都出臺(tái)相關(guān)條例和服務(wù),確保移動(dòng)支付安全可靠,但“輸在起跑線上”的香港移動(dòng)支付,要奮起直追內(nèi)地乃至全球繁榮的移動(dòng)支付市場(chǎng),還需要進(jìn)一步了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理和市場(chǎng)需求,使移動(dòng)支付更加生活化、本地化。
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