新華社澳門12月8日電（記者曹檳 胡瑤）在位于澳門氹仔的一個(gè)家庭綜合服務(wù)中心里，高女士正在陪7歲的兒子上語(yǔ)言訓(xùn)練課。2015年她兒子被確診為重度自閉癥。

　　4年來(lái)，她每周一次送兒子到這里接受訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，幾乎未曾落下一節(jié)課。從最初的口肌訓(xùn)練，到發(fā)音，再到字、詞、句子，以及情緒訓(xùn)練，兒子的每一點(diǎn)進(jìn)步，高女士都看在眼里。

　　“今年我兒子終于開(kāi)口問(wèn)我問(wèn)題了，有時(shí)候會(huì)問(wèn)爸爸去哪里了，有時(shí)候會(huì)說(shuō)玩具在哪里。那一刻，我覺(jué)得這些年的努力沒(méi)有白費(fèi)。”她說(shuō)。

　　服務(wù)中心位于鬧市區(qū)的一棟公寓樓里，面積約1400平方米，主要為澳門居民提供家庭生活教育、社區(qū)教育及輔導(dǎo)，還為有特殊需要的家庭提供早期初步辨認(rèn)、兒童成長(zhǎng)訓(xùn)練、家長(zhǎng)支援，以及專業(yè)治療服務(wù)。

　　除了接待和辦公區(qū)域，其他空間根據(jù)教學(xué)需求的不同被劃分為小教室或活動(dòng)室，分別取名為開(kāi)心園地、游玩地帶、兒童王國(guó)、成長(zhǎng)加油站等。

　　“當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)子女在成長(zhǎng)發(fā)展或?qū)W習(xí)能力方面出現(xiàn)差異，會(huì)感到擔(dān)心和焦慮。在這里，家長(zhǎng)可以在情緒、資源、管教和訓(xùn)練等方面得到支援，從而協(xié)助子女健康愉快成長(zhǎng)。”中心主任徐曉彤說(shuō)。

　　在中心入口處，人們可以免費(fèi)領(lǐng)取各種資料，其中一份這樣寫(xiě)道：假若兒童出現(xiàn)失眠、傷害自己或他人的行為，怕黑、發(fā)脾氣、焦慮、經(jīng)常哭泣、做噩夢(mèng)、經(jīng)歷創(chuàng)傷事件、尖叫等情況，可嘗試與中心社工聯(lián)絡(luò)。

　　這份名為《兒童為本游戲治療服務(wù)簡(jiǎn)介》里提到，兒童除了能在游戲中得到樂(lè)趣外，還可以通過(guò)游戲來(lái)自然地表達(dá)自己不同的情感及需要。服務(wù)對(duì)象為3到12歲兒童，不收取費(fèi)用。

　　“整個(gè)過(guò)程以兒童為主導(dǎo)，他們自由選擇心儀的玩具來(lái)玩，工作人員從旁陪伴及聆聽(tīng)，協(xié)助兒童把內(nèi)心世界及感受表達(dá)出來(lái)，抒發(fā)心中的困擾及創(chuàng)傷，從而化解負(fù)面情緒，強(qiáng)化心靈。”工作人員李婉心說(shuō)。

　　據(jù)介紹，服務(wù)中心所在社區(qū)的雙職工家庭較多，收入在澳門處于中上水平，孩子白天一般交給保姆照顧。隨著物質(zhì)的豐富，更多家長(zhǎng)開(kāi)始關(guān)注孩子的心理。

　　服務(wù)中心共有690名注冊(cè)會(huì)員，10名專業(yè)社工。除了針對(duì)性的療愈課程，在中心每周組織的諸多興趣小組和親子活動(dòng)中，社工能夠近距離接觸兒童，若發(fā)現(xiàn)異常，會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)提供建議。

　　“這里的設(shè)施和活動(dòng)是對(duì)全體公眾開(kāi)放的，你會(huì)看到家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)玩，學(xué)生放學(xué)了也會(huì)到這里讀書(shū)。通過(guò)吸引更多人來(lái)這里，有助于來(lái)尋求支援的家長(zhǎng)和兒童放松心情，讓他們覺(jué)得自己沒(méi)那么特殊。”徐曉彤說(shuō)。

　　通過(guò)家庭服務(wù)中心，高女士認(rèn)識(shí)了其他有相同困擾的家長(zhǎng)，他們相互安慰和解壓，汲取勇氣和經(jīng)驗(yàn)。每年她兒子可以獲得政府18000澳門元（下同）的殘疾人津貼，特殊教育學(xué)校每年近4萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)也予以免除。

　　據(jù)澳門特區(qū)政府社會(huì)工作局職務(wù)主管黃柏基介紹，澳門共有36間以家庭為對(duì)象的社區(qū)服務(wù)中心，員工共400人，其中專業(yè)社工160人。去年一共服務(wù)了30萬(wàn)戶家庭，跟進(jìn)了200個(gè)家庭個(gè)案。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年社工局定期資助社服機(jī)構(gòu)約13億元，增幅超過(guò)40%。除了家庭，還有針對(duì)兒童及青少年，康復(fù)、老人、藥物依賴、賭博、社會(huì)重返等人群的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　此外，社工局還聯(lián)合民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)通了24小時(shí)輔導(dǎo)熱線，主要面向問(wèn)題賭徒及其家人，陷入困難、消極或絕望之人士，以及遭受家庭暴力困擾的女性。

　　回歸20年來(lái)，特區(qū)政府在社會(huì)服務(wù)方面不斷加大資源投放，由最初約1.7億元，增至2018年超過(guò)26.7億元，增幅超過(guò)14倍；受資助社會(huì)服務(wù)設(shè)施由160多間增至2018年約250間，各類社會(huì)福利服務(wù)由8萬(wàn)多受惠人次，大幅提升至2018年250多萬(wàn)人次，增幅超過(guò)30倍。

　　“基本上無(wú)論在澳門哪個(gè)地方，步行10到15分鐘就能找到一家社區(qū)服務(wù)中心，接待機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)求助者的問(wèn)題，通知專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行幫扶，真的像便利店一樣方便。”黃柏基說(shuō)。

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