人民網(wǎng)澳門12月11日電 （記者富子梅）記者從澳門特區(qū)消費者委員會獲悉，新修訂的“藥房及藥行行業(yè)守則”公布，包括經(jīng)營環(huán)境、銷售及營運政策共16項規(guī)定，12月11日起實行。凡相關(guān)行業(yè)的“誠信店”均須遵守，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。

最新公布實行的“藥房及藥行行業(yè)守則”。澳門特區(qū)消費者委員會供圖

走在澳門街頭，特別是繁華商業(yè)街區(qū)，隨處可見以“藥”為招牌的零售店。為提升此類藥房及藥行“誠信店”的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)征集業(yè)界意見，澳門特區(qū)消委會與澳門大藥房商會聯(lián)合公布新修訂的“藥房及藥行行業(yè)守則”。16項規(guī)定包括依法與誠信經(jīng)營；保持經(jīng)營場所與存放商品環(huán)境的衛(wèi)生與安全；確保商品來源途徑與質(zhì)素；承諾回收已證實或疑似有問題的商品及設(shè)退款機制；清楚及準確標示出售商品的價格；商品的優(yōu)惠資訊須同時列有原價以供對比；為消費者提供適當(dāng)咨詢服務(wù)，以及對消費者購買記錄及個人資料遵守保密原則等。

據(jù)悉，澳門特區(qū)消委會嚴格監(jiān)督“誠信店”切實遵守《誠信店規(guī)定》及相關(guān)的行業(yè)守則，商號須通過消委會的評審，符合“誠信店認可計劃”要求，才獲發(fā)“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志。截至目前，澳門特區(qū)消委會已公布19個零售服務(wù)業(yè)的行業(yè)守則，通過行業(yè)守則推動“誠信店”提供優(yōu)質(zhì)的營商態(tài)度，以及更完善的售前與售后服務(wù)，讓消費者有更佳的消費體驗。

澳門特區(qū)消委會表示，將持續(xù)為“誠信店認可計劃”的各行各業(yè)制定守則，并根據(jù)消費市場實際情況與發(fā)展趨勢，與時并進，適時優(yōu)化實行中的行業(yè)守則。

此外，澳門特區(qū)消委會鼓勵“誠信店認可計劃”以外的商號使用行業(yè)守則，提升經(jīng)營者守法與自律意識，履行維護消費者權(quán)益的社會責(zé)任，提高市場運作透明度，建立和諧有序的消費環(huán)境，塑造澳門“誠信”“宜游”的城市形象。

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