澳門，世界最安全的城市之一。

回歸祖國以來，澳門社會治安穩(wěn)定良好，居民生活水平顯著提升，各行各業(yè)欣欣向榮。美好家園的背后，澳門警察肩負(fù)起維護(hù)城市安全與秩序的使命。

“澳門是我家，守護(hù)澳門安全就是保護(hù)我長大、生活的地方。”澳門警察（出入境管制廳）朱嘉儀一字一句地說，要盡己之力保護(hù)這個家和家人，以及每一位客人。

專業(yè)精干 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

25年間，濠江之畔少了些驚心動魄的警察“大片”，多了幅守護(hù)萬家燈火的和諧圖景。

“您好，請出示一下您的證件。”“沒有問題，請從這邊通行。”“從這里出發(fā)，前面左轉(zhuǎn)，再直走幾步就能抵達(dá)。”……人潮涌動的“世界旅游休閑中心”，一抹流動的“警察藍(lán)”穿梭其間，成為護(hù)航澳門城市發(fā)展的靚麗風(fēng)景線。

近日，澳門治安警察局公布“市民整體滿意度調(diào)查2023”結(jié)果。調(diào)查顯示，各調(diào)查因素滿意度平均數(shù)均在4分以上（滿分為5分）。當(dāng)中，以“人員服務(wù)”得分最高，顯示市民對澳門治安警察局2023年的人員服務(wù)，以至整體服務(wù)表現(xiàn)都給予肯定。

“主動警務(wù)”“社區(qū)警務(wù)”“公關(guān)警務(wù)”是澳門特區(qū)政府保安司司長黃少澤多年前提出的新型警務(wù)理念。時至今日，在指導(dǎo)方針下，澳門治安警察局適時推出各項措施，提升執(zhí)法成效，優(yōu)化服務(wù)流程，確保澳門擁有穩(wěn)定、安全的治安環(huán)境。

“我們始終保持居安思危的精神，為維護(hù)澳門社會繁榮穩(wěn)定而努力。”澳門治安警察局策劃行動廳代廳長李德輝表示，守好澳門城市安全的第一道防線，做好出入境工作，是澳門治安警察局的重要任務(wù)。

“在出入境管制站，我們的日常工作包括核實旅客身份，審查旅客出入境目的及條件，并辦理出入境手續(xù)等。”朱嘉儀說，我們盡力以最高效率完成各個程序，讓旅客踏入澳門之時便能擁有便捷、可靠、安全、愉快的旅游體驗。

“澳門治安警察局正不斷優(yōu)化口岸通關(guān)系統(tǒng)，為旅客提供更便捷的出行服務(wù)。”李德輝提及，除了全面啟用橫琴口岸客貨車聯(lián)合一站式車道，開通橫琴口岸及港珠澳大橋澳門口岸的隨車人員驗放廳外，今年還準(zhǔn)備增設(shè)更多虹膜自助通道，持續(xù)提高出入境查驗過程的安全性和準(zhǔn)確性，確保口岸通關(guān)順暢。

護(hù)游迎客 安全有序

長期以來，澳門旅游業(yè)發(fā)展日益繁榮，訪澳旅客人數(shù)不斷上升。這座人口密度常年穩(wěn)居全球榜首的城市如何確保旅客安全，打造良好國際形象？

2017年，澳門正式成立旅游警察。“我們?nèi)粘�會駐守在澳門重要旅游景點(diǎn)和口岸，進(jìn)行治安管理、維持秩序工作，有效執(zhí)行人潮管制等措施。”澳門警察（旅游警察）陳耀華介紹道，最關(guān)鍵的是為旅客提供協(xié)助，處理各種咨詢、投訴等問題，提升旅客旅游體驗，讓旅客乘興而來，滿意而歸。

據(jù)了解，旅游警察除了具備人群管理、處理可疑物等專業(yè)警務(wù)知識外，還需要接受語言、旅游景點(diǎn)信息及前線優(yōu)質(zhì)服務(wù)等專項培訓(xùn)才能正式上崗。

在大三巴牌坊附近，澳門旅游警察服務(wù)中心24小時運(yùn)作，門口擺放著各類旅游資訊手冊，兩個服務(wù)窗口各司其職，不時有旅客前來尋求協(xié)助。

“我們會時刻留意潛在挑戰(zhàn)，視情況增加巡邏頻率、增設(shè)報案車等，以保障旅客的人身及財物安全。”陳耀華進(jìn)一步介紹，作為旅游警察，更要密切關(guān)注全球動態(tài)，以應(yīng)對和解答來自世界各地旅客的多元化問題，致力營造優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。

中國旅游研究院報告顯示，今年第一季度，澳門以83.49分的旅游滿意得分，首次成為內(nèi)地出境旅游者最滿意的目的地。

“這些看似平凡的工作，肩負(fù)起推動澳門經(jīng)濟(jì)增長、提升澳門國際形象的使命。澳門警察在澳門及祖國的繁榮發(fā)展中，發(fā)揮重要作用。”陳耀華倍感自豪。

多措并舉 長治久安

澳門特區(qū)政府《2024年財政年度施政報告》中指出，推進(jìn)城市安全體系建設(shè)，積極深化智慧警務(wù)，切實維護(hù)澳門社會的安全穩(wěn)定。

李德輝強(qiáng)調(diào)，澳門治安警察局十分重視“科技強(qiáng)警”建設(shè)，局方一直加強(qiáng)創(chuàng)新科技的應(yīng)用和升級，借助先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，更有效打擊犯罪活動。

2023年3月，“全澳城市電子監(jiān)察系統(tǒng)”第五階段投入運(yùn)作。此系統(tǒng)已在澳門不同地點(diǎn)安裝超過1700臺錄像監(jiān)視攝影機(jī)，提高全城電子監(jiān)控“天眼”覆蓋范圍。

“目前各階段運(yùn)作良好，配合‘天眼’系統(tǒng)，我們破獲不少案件。”李德輝透露，澳門治安警察局還在建設(shè)移動智能警務(wù)終端系統(tǒng)，務(wù)求通過網(wǎng)絡(luò)，將前線警務(wù)人員的執(zhí)法情況實時傳送回指揮調(diào)度單位，不斷提升對各類安全問題的防治效率。

此外，澳門治安警察局通過宣傳、教育、執(zhí)法三管齊下，積極配合青少年發(fā)展工作，保障青少年在健康環(huán)境中成長。

一方面，澳門治安警察局透過“警·校聯(lián)絡(luò)機(jī)制”，與澳門中小學(xué)及高等院校等保持多方面溝通及協(xié)作，舉辦各類主題的普法講座及分享活動，直接與青少年面對面宣講防罪滅罪知識，并進(jìn)行法治教育，以提高他們對罪案的警惕性和守法意識。

另一方面，國家安全教育持續(xù)深化。李德輝表示，澳門治安警察局在澳門各學(xué)校進(jìn)行升旗教學(xué)示范，并講解與國家安全相關(guān)的法律知識，警察樂隊也會在中小學(xué)舉辦音樂會，向?qū)W生講解國歌的意義和作曲背景，以培養(yǎng)青少年的家國情懷。

“今年將迎來新中國成立75周年、澳門回歸祖國25周年。”李德輝說，澳門治安警察局將適時調(diào)整執(zhí)法部署，竭力預(yù)防和打擊違法活動，務(wù)求全方位維護(hù)澳門城市安全。

無懼風(fēng)雨25載，一個穩(wěn)定、和諧、友善的澳門持續(xù)迎接全球旅客，綻放中國精彩。

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